Il corso per esperto Marketing e CRM offre una formazione completa per lavorare nell’area marketing e pubblicità con attenzione particolare alla comunicazione digitale
Obiettivi del corso (descrizione sintetica)
Il corso darà agli allievi una formazione completa e professionale per apprendere ed aumentare le proprie competenze nell’area Marketing e Pubblicità, con particolare risalto alle potenzialità di comunicazione date dai nuovi media.
Programma del corso (moduli)
- Strategie di mercato
- Segmentazione e posizionamento
- Consumer behaviour
- Marketing operativo
- Le leve del marketing mix
- Piano di marketing
- Customer Relationship Management (CRM)
- Customer care
- Definizione degli standard
- Customer satisfaction
- Tecniche di comunicazione pubblicitaria